貴社の事業概要について教えてください。

東京電力は、2016年4月に分社化し、ホールディングスと役割ごとの事業会社を作っています。その中で、私たちの会社は、東京電力グループの新規事業推進を担う会社という位置づけで、ホールディングスの新成長タスクフォース事務局という組織が独立分社化し、100％子会社として2018年5月に設立されました。新しいビジネスモデルで起業した国内外のベンチャーへの出資や社内外のアイデアの事業化にあたっています。

の導入経緯を教えてください。

会社が独立分社化する際に、東京電力本体のように、ホストを入れたりサーバーをいれたりできない中で、今までの枠にとらわれず、事業をスピード感をもって進められて情報共有も容易になる方法を考えたところ、「じゃ、本体ではやっていないけれどクラウドを使おう」ということになりました。その時に「Microsoft 365 がいいんじゃないか」ということで、Microsoft 365 を選択しました。

Microsoft 365 を導入した結果、機能的に不足している部分など悩みはございますか？

不足というよりも、機能が多すぎて逆に「管理・運用」が大変です。システム専門で担当する人間がいない中で、いかに社員の情報を管理していくか、ユーザーの登録から情報の活用方法、デバイス管理をどうするか、セキュリティは？など業務をする上で必要不可欠なことは多岐にわたります。さまざまな配慮が必要であり、担当が変わったとしても、同様のサービスを社員に提供できるように、そういった整理は必要だと感じます。

運用でのお悩みはございますか？

例えば“Office 365グループ”とか“配布グループ”や“セキュリティグループ”とか複数のグループの種類があって、そういう複数のグループの意味合いがよく確認出来ないままになっていました。きっちり理解すると、単純にグループを追加して、ユーザーを登録すればいい、という問題ではなく、あとあと「こういう風に使うためには、こういうグループ分けのほうがいいよね」という考え方をTIIさんに教えていただきながら、やっと仕組みを理解することができました。素人が簡単にできるものではないと感じますね。管理面でいうと、IntuneやAzureも使用しますが、あれもまた機能が多すぎてなかなか難しいなっていうのは、個人的な実感としてあります。

当社の運用サポートを採用いただいたきっかけは何だったでしょうか？

自社の社内ポータルを作成してもらったのが最初でした。その際に追加したネクストセットアドオンの話もTIIさんから色々教えていただいて、ポータルを作っていただいただけではなく、その後のサポート・運用保守をお願いし今に至っています。TIIさんの対応のスピード感やサポートを高く評価しています。昨年ネクストセットの「勤怠管理システム」を導入したのですが、当社の要望をネクストセット社（開発部門）へフィードバックしていただくなど、きめ細やかな対応が非常に助かりますね。

当社の運用サポートをご評価ください。

新入社員が入るとユーザーのアカウント登録をお願いするのですが、担当のエンジニアさんから「残りのライセンスがあと少しですよー」「あ、そうでしたー」と見落としがちな点についてご指摘やアドバイスをもらえるので助かっています。また、毎月対応のヘルプデスクレポートも見える化されているので、「あれ？あの時、どう対応してもらったかな」と思い返しながら活用させていただいています。

Microsoft 365 を導入されて助かった点などはありますか？

やっぱりクラウドなので、自分たちでサーバーを持たなくていいというのが一番ですね。あとは、安全なネットワークを導入・確立したので、会社からだけではなくどこからでも安全にクラウドへアクセスできるという利便性はありますね。
これから在宅勤務をどんどん進める必要があるのですが、安全にいつでもどこからでも業務に必要な情報へ場所を選ばずアクセスでき、業務が実施できるという点はいいですね。